Бонусная программа

(действует с 01 мая 2020 года)

1. Термины и определения

Бонусная программа (Программа) – комплекс взаимосвязанных действий, предоставляющих возможность участникам (клиентам) получать бонусы ХСН онлайн и Особые условия обслуживания, реализуемых Компанией в целях привлечения большего числа клиентов и сохранения имеющихся клиентов.

Бонусы ХСН онлайн – виртуальные условные единицы (кешбэк), начисляемые участнику при совершении покупок товаров, реализуемых в рамках Программы.

Компания – интернет-магазин hsnonline.ru (ООО "РИКОМ")

Участник – любой клиент Компании, зарегистрированный в Программе при авторизации на Сайте hsnonline.ru и в Мобильном приложении ХСН онлайн.

Сайт Программы – hsnonline.ru

Мобильное приложение – мобильное приложение ХСН онлайн вне зависимости от платформы.

Счет – счет Участника в Программе совокупность учетных и информационных данных об участнике, в том числе о количестве начисленных/списанных Бонусов ХСН онлайн и текущем балансе Бонусов ХСН онлайн.

Особые условия обслуживания – права участника на дополнительные скидки при покупке товаров у Компании.

Списание Бонусов ХСН онлайн – означает предоставление Компанией участнику Особых условий обслуживания.

Уведомление – заявление участника, направленное на электронную почту zakaz@hsnonline.ru, или по телефону 8 800 101-14-40.

2. Общие положения

2.1. Компания вправе вносить изменения в условия Программы в любое время без предварительного уведомления участников Программы.

2.2. Компания вправе вносить любые изменения в перечень товаров, в отношении которых начисляются/списываются Бонусы ХСН онлайн, и изменять порядок начисления Бонусов ХСН онлайн.

2.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.

2.4. Компания вправе отказать в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент оформления заказа клиентом.

2.5. Участник предоставляет Компании, аффилированным с ней юридическим лицам право обрабатывать свои персональные данные, указанные им в целях участия в Программе, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.

2.6. Компания вправе направлять каждому Участнику информацию по сетям электросвязи или любым иным способом выписку по Счету Участника в Программе. В случае несогласия с информацией, содержащейся в выписке, Участник должен сообщить об этом Компании в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения выписки, в противном случае считается, что Участник согласился со сведениями, указанными в вышеозначенной выписке.

2.7. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и/или обнулить частично или полностью текущий баланс Бонусов ХСН онлайн Участника (пополненный по основаниям, предусмотренным подпунктами 3.1.1-3.1.5) без его уведомления в случаях:

- возврата товара, приобретенного в рамках Программы;

- несоблюдения условий настоящей Программы, и публикуемых предложений Программы;

- совершения мошеннических действий, обмана, которые повлекли или могут повлечь за собой вредоносные последствия различного типа и степени как для Компании так и третьих лиц;

- злоупотребления Особыми условиями обслуживания или подозрения в злоупотреблении Особыми условиями обслуживания;

- предоставления информации (сведений), вводящих в заблуждение Компанию или, либо не соответствующих действительности;

- неучастия в Программе в течение 1 (Одного) года;

- в соответствии с требованиями государственных органов;

- иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

2.8. Компания вправе обнулить частично или полностью текущий баланс Бонусов ХСН онлайн Участника без его уведомления в случае выявления фактов коммерческого использования.

2.9. Участник вправе отказаться от своего участия в Программе в любое время путем направления Уведомления в адрес Компании.

2.10. В случае прекращения участия в Программе по основаниям, предусмотренным пунктом 2.9., 2.10, 2.11 настоящей Программы начисленные Бонусы ХСН онлайн Участника аннулируются полностью или частично.

2.11. Условия настоящей Программы действуют для Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено настоящей Программой.

2.12. Программа действует в Российской Федерации.

3.Правила начисления бонусов

3.1. Бонусы начисляются Участникам в размере 3% от стоимости оплаченного товара сделанного через Сайт, Мобильное приложение и по телефону при:

- размещении заказа и оплате товаров Компании на Сайте и в Мобильном приложении;

- участии в акциях Компании;

- прохождения различных опросов;

- поздравлении с праздничными событиями;

- и иных случаях, определяемых Компанией на Сайте, Мобильном приложении.

3.4. Бонусы не начисляются на суммы скидок, предоставляемых в рамках Программы в результате списания Бонусов ХСН онлайн, а также в рамках иных программ лояльности.

3.5. Бонусы начисляются на Счет с округлением до ближайшего целого числа.

3.6. Бонусы, начисленные на Счет Участника в Программе, не могут быть проданы, переданы или уступлены каким-либо способом другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном Программой.

3.7. Бонусы начисляются в течение 7 (Семи) календарных дней с момента оплаты товара.

4. Правила списания бонусов

4.1. Особые условий обслуживания предоставляют право Участнику списывать бонусы из расчета 1:1 (один бонус дает скидку 1 рубль). Скидка, предоставляемая Участнику при списании бонусов, уменьшает цену всех товаров в заказе в соответствии с условиями Программы.

4.2. Скидки в рамках Программы могут предоставляться в размере до 10% от стоимости покупки.

4.3. Бонусы могут списываться при приобретении специальных товаров/услуг, представленных в Мобильном приложении, и которые могут быть реализованы Клиентам исключительно за Бонусы.

4.4. Бонусы не списываются на оплату стоимости доставки.

4.5. При списании бонусов расчету подлежит такое число бонусов, после использования которых сумма к оплате будет кратна 5 (Пяти).

5. Информационные и рекламные рассылки Участнику Программы

5.1. Участник Программы подтверждают согласие на сервисных сообщений от Компании, включая, но не ограничиваясь: о балансе бонусного счета, о списании бонусов, об изменении условий Бонусной программы.

5.2. Периодичность направления информации определяется Компанией.

5.3. Участники могут отказаться от получения информации от Компании, изменив настройки в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении, обратившись в Компанию по телефону 8 800 101-14-40 или по e-mail: zakaz@hsnonline.ru. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер мобильного телефона / адрес email, на который оформлена подписка.

6.Ограничение ответственности Компании

6.1. Участник самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность информации на Счете.

6.2. Компания не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими условиями, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:

- неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сайта и Мобильного приложения;

- сбоев в работе Сайта, Мобильного приложения и систем учета;

- отсутствия интернет-соединений между сервером участника и сервером Сайта и Мобильного приложения;

- проведения мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий;

- установления государственного или муниципального регулирования, затрудняющего или делающего невозможным исполнение обязательств в соответствии с настоящими условиями или их части;

- выполнения профилактических работ на Сайте и Мобильном приложении;

- в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев;

- в случае, если участник передал данные Счета третьим лицам, либо не проявлял должной заботливости и осмотрительности при хранении данных, позволяющих получить доступ к Счету.

6.3. В случае утраты доступа к Счету, а также в случае выявления участником несанкционированного доступа к Счету, участник обязан сообщить об этом в Компанию, направив Уведомление.

6.4. После получения Уведомления, указанного в пункте 6.3. настоящих условий, Компания производит блокировку Счета.

6.5. Участник вправе получить новый доступ к Счету с сохранением на нем всей информации и баланса бонусов, который был доступен Участнику до блокировки его Счета, совершенной в порядке, предусмотренном пунктом 6.4. настоящей Программы.